CÓMO ABORDAR A UN ALUMNO CONFLICTIVO

EMPEZAMOS CON 7 CONSEJOS 

Todos hemos enfrentado a lo largo de nuestra carrera al menos un caso de alumno conflictivo. Esto nos impide desarrollar normalmente nuestra clase ya que dedicamos gran parte del tiempo lectivo en lograr su atención y detener la distracción que este genera en sus compañeros. A continuación ofrecemos 7 consejos para abordar esta situación.

1.- Decide como manejar la situación. Si para ello es necesario detener la clase, hazlo. Si quieres hablar con el alumno para resolverlo, deberás esperar a estar calmados pues si evocas sobre él tu frustración es muy probable que la situación empeore.

2.- Enfrenta el problema. Evita tomar la posición de que nada ha pasado. Si así lo haces, el alumno tendrá una sensación de impunidad que le llevará a aumentar cada vez más los conflictos. Recuerda que en la mayoría de los casos, el alumno está haciendo un llamado de atención.

3.- Hazle ver que te preocupas de él. Como profesor y autoridad, más allá del conflicto, debes demostrar que cualquier persona es digna de estima y merece ser tratada dignamente.

4.- Aplica una comunicación eficaz. Relacionate con el alumno mediante una actitud y lenguaje cuidadoso, que asegure el respeto a la persona y que esté por sobre la etiqueta de “el conflictivo”.

5.- Muéstrate como persona. Debes reivindicar el respeto desde la relación persona a persona, manteniendo también el rol profesor – alumno.

6.- Presta atención en las posibles causas del mal comportamiento y que estas prevalezcan por sobre las consecuencias que esto genera (como la dificultad para realizar la clase). Esto te ayudará a superar la percepción de que ‘lo hace para molestar’ y entenderás que ‘lo hace para expresar una necesidad que no puede identificar o reconocer’.

7.- Pide ayuda. No sientes vergüenza, ni pienses que es un fracaso, el recurrir al equipo psicopedagógico del colegio. Si no consigues responder a las necesidades del alumno, difícilmente superarás una conducta disruptiva. Busca estrategias, recursos y apoyos que permitan mejorar la situación.

Más consejos ..

Conductas disruptivas en un centro educativo
Conductas conflictivas que afectan a la   escuela a nivel de centro de aprendizaje		Conductas conflictivas que afectan al centro   como espacio de convivencia
Mostrar bajo   rendimiento	Pasividad, desinterés, apatía	Faltas de   respeto al   profesorado	En general
	No traer el material		Desobedecer una indicación de forma   reiterada
	Permanecer fuera de clase		Contestar de forma impertinente y   reiterada
	Boicotear exámenes o   ciertas actividades	Conflictos   de poder	Desafío a la autoridad
Molestar en   clase	Hablar, no respetar el silencio		Incumplimiento de sanciones, o no   aceptar las consecuencias
	Levantarse y moverse por el aula	Violencia	Física
	No dejar explicar al profesor		Verbal
	Interrumpir con bromas, risas   y chorradas		Simbólica
	Molestar a los compañeros, no   dejarles estudiar		Contra objetos
Absentismo			Sexual

¿Cómo interpretarlas?

• Pueden ser señal de gran distancia entre los conocimientos del alumnado y lo que imparte el profesorado. El currículum está lejos de los saberes del alumnado, que no sabe cómo conectarse con él. Debemos reflexionar sobre la necesidad de revisar el currículum y/o la forma de impartirlo. • Puede ser que el alumnado tenga problemas personales que no le permitan concentrarse en el aprendizaje. • Pueden mostrar falta de acuerdo entre el profesorado para identificar las conductas disruptivas. No para todo el mundo es lo mismo, y en consecuencia no todo el mundo responde de la misma manera. Puede ser indicio de la falta de coherencia y de trabajo en equipo entre el profesorado.

• Puede ser señal de que el alumnado no sabe relacionarse adecuadamente, le falta educación y habilidades sociales. • Puede ser que el alumnado no sepa asumir la necesidad de las normas como la manera de organizar la convivencia. • Puede ser indicio de una organización de centro basada en una distribución del poder poco equitativa, en un modelo de dominación- sumisión. • Puede mostrar la debilidad y el poco consenso entre el profesorado respecto a lo que son conductas conflictivas (disrupciones).

En conclusión, principalmente existen dos factores sobre los que poner la atención:

- La situación personal del alumnado que presenta conductas conflictivas: a causa de una situación personal problemática, o porque muestra falta de habilidades sociales y de relación.

- El alumnado no siente como útil ni interesente lo que el centro le ofrece: ¿qué les ofrecemos (qué conocimientos, qué currículum)?, ¿cómo se lo ofrecemos (con qué metodologías, desde qué tipo de relaciones)?

¿Cómo responder?

Para responder a estas cuestiones, debemos centrarnos en saber cuáles son los factores internos del centro que influyen sobre ellas y mejorarlos, en lugar de atribuir las causas únicamente a factores externos.

Suelen existir factores externos que condicionan mucho, y es importante tenerlos en cuenta, pero es necesario además poner atención en esos ámbitos en los que podemos intervenir, puesto que esta es la única manera que tenemos para mejorar la situación.

Los factores internos de centro que influyen en las conductas conflictivas son cuatro: el currículum, la estructura de centro y de aula, el estilo docente y las relaciones entre las personas que conviven en el centro.

PERSONA:

1. Investigar cuáles son las necesidades o dificultades del alumnado. Tras comportamientos insociables acostumbran a esconderse necesidades importantes no satisfechas y baja autoestima o falta de habilidades sociales para relacionarse positivamente. Es entonces que el educador debe superar la valoración del alumno o la alumna, fundamentada únicamente en los comportamientos visibles, y esforzarse en descubrir las necesidades profundas de esa persona para ayudarla para encontrar el modo de satisfacerlas.

¿CÓMO?

• Haciendo que sienta que nos preocupamos de él o ella. Reconociendo que, más allá de la conducta conflictiva, cualquier persona es digna de estima y merece ser tratada dignamente. Albergando expectativas positivas, tanto hacia ella como hacia lo que le pedimos. • Relacionándonos mediante una comunicación eficaz, una actitud y un lenguaje cuidadosos que aseguren el respeto a la persona y la superación de etiquetas. • Mostrándonos como personas, más allá del rol de profesores/as. Reivindicando el respeto desde la relación persona a persona, a la vez que desde el rol profesor/a – alumno/a. • Promoviendo situaciones en las que esta persona pueda tener experiencias controladas en las que poner en juego habilidades sociales para mejorarlas (aprendizaje cooperativo, debate y discusión entre compañeros, asambleas de clase, etc.) • Pidiendo ayuda y orientación a los equipos psicopedagógicos. • Como educadores, participando de actividades de formación personal para la mejora de la comunicación, la relación educativa y la transformación de conflictos. • Organizando espacios y tiempos específicos para tutorías individualizadas de forma periódica. El uso de tutorías entre iguales también es un buen recurso. • Hablando con la s familias y animándolas a impulsar una estrategia compartida. Buscando canales de comunicación fluidos desde los que trabajar de forma conjunta.

2. Analizar el propio estilo docente, y buscar formas de mejorarlo.  Es decir, tomar conciencia de que la forma de dar clase, de comunicarnos con el alumnado o de abordar los conflictos en el aula, puede promover o controlar las conductas disruptivas.

¿CÓMO?

• Replanteando el concepto tradicional de autoridad. La autoridad es el uso en positivo del poder, lo cual conlleva que te la reconozcan los otros. Un profesor tendrá autoridad cuando su alumnado lo perciba como alguien en quien puede confiar, alguien que lo guía en su proceso de aprendizaje desde el respeto, la confianza en las propias capacidades y la correcta orientación en los momentos en los que el alumnado así lo requiera. Todo ello se consigue mediante la coherencia, el respeto a las normas igualitarias, la capacidad de diálogo y la transformación de conflictos. Además de la capacidad de organizar procesos de aprendizaje que chicos y chicas puedan seguir e integrar. Todos los recursos y técnicas dirigidas a dar herramientas al profesorado para actuar desde tales parámetros incrementarán su poder de referente, y por tanto su autoridad.

3. Aprender a separar persona de problema.  Tendemos a confundir las personas implicadas en un conflicto con el problema que compartimos. La consecuencia es que a menudo, en lugar de eliminar el problema, eliminamos la persona con la que lo tenemos, y mostramos actitudes violentas hacia ella (exclusión, culpabilización, castigo, etc.) Si el poder está en desequilibrio, hay desconocimiento mutuo y un clima de desconfianza, este hecho se vuelve todavía más patente. Es importante, pues, superar esta situación, sobretodo en el contexto educativo por las connotaciones que tiene.

¿CÓMO?

• No hablando de alumnado conflictivo/disruptivo, sino de alumnado con conflictos o conductas disruptivas.

• Poniendo la atención en las causas de estos comportamientos (las necesidades del alumnado), y no únicamente en las consecuencias (las dificultades para dar clase).

• Superando la percepción de que ‘lo hacen para molestarnos’, y entender que ‘lo hacen para expresar una necesidad que no saben identificar o no pueden reconocer’. Mostrando una actitud educadora frente a situaciones así.

• Tomando conciencia de que, si no conseguimos responder a las necesidades de nuestros alumnos y alumnas, difícilmente superaremos las conductas disruptivas. Buscando las estrategias, recursos y apoyos, internos y externos, que nos permitan mejorar la situación.

CENTRO:

4. Promover el intercambio y el apoyo mutuo entre el profesorado.  Existen diversas formas de responder a las conductas conflictivas. Compartirlas y analizarlas conjuntamente puede dar muchas pistas para unificar criterios frente al alumnado, y proporciona apoyo entre el profesorado.

¿CÓMO?

• Consensuando lo que se entiende por conducta conflictiva y los comportamientos que en ella se incluyen.

• Pensando medidas de ayuda para el profesorado con problemas en el aula (observándonos, analizando las estrategias que empleamos, etc.)

• Creando un ambiente de confianza, cooperación y apoyo entre el profesorado que permita ir ‘todos a una’ y trabajar desde la coherencia con las normas y a partir de la creación de un buen clima en las aulas.

• Consensuar a nivel de claustro conceptos como disciplina, conflicto o el sentido y valor de las normas.

5. Trabajar por equipos docentes.  Plantear el trabajo con un grupo clase como trabajo de equipo entre todo el profesorado que imparte clase en él, con el apoyo del equipo psicopedagógico y la dirección. ¿CÓMO?

• Garantizando una coordinación periódica que permita realizar un buen seguimiento pedagógico del grupo y de cada una de las alumnas y alumnos. • Adoptando criterios comunes frente a casos concretos de alumnado con comportamiento disruptivo. • Trabajando desde la corresponsabilidad en la tutoría. Conviene evitar responsabilizar únicamente al tutor de los problemas del grupo. • Analizar las reacciones de los miembros del equipo docente para ver cuáles son las más efectivas para poder aplicarlas conjuntamente.

6. Implicar al alumnado en el establecimiento de las normas de convivencia.  Dar responsabilidad a alumnos y alumnas en la organización de la propia convivencia facilita que otorguen mayor legitimidad a las normas pautadas, y por lo tanto que las respeten mucho más. 7. Organizar el aula a través de metodologías participativas y cooperativas.  Hacer al alumnado protagonista de su proceso de aprendizaje, en cooperación con las compañeras y compañeros, les permite trabajar habilidades sociales, corresponsabilizarse del propio trabajo y del de los compañeros, y fomentar interrelaciones positivas. Además les ayuda a seguir un ritmo de trabajo adecuado a sus posibilidades personales, es decir, adecuar el currículum a su ritmo. Es un recurso fundamental para atender la diversidad. 8. Promover la formación de grupo.  Trabajar para crear un clima de estima, confianza y apoyo facilita la buena integración de todo el alumnado, y por lo tanto favorece relaciones interpersonales positivas.

¿CÓMO?

• A través de actividades a principios de curso en el plan de acogida. Algunos estudios indican que los meses en los que se observa el grado más alto de conductas disruptivas son octubre y noviembre. El alumnado necesita clarificar objetivos, normas y pautas de trabajo, además de sentirse en un clima socioafectivo positivo.

• Mediante el plan de ’acción tutorial. Este es el espacio idóneo para impartir contenidos referentes a habilidades sociales y transformación noviolenta de conflictos.

(Fuente: “¿Qué podemos hacer cuando hay un alumno que no deja hacer clase?” Escola de Cultura de Pau, España) - Educrea