Erika Rojas Portilla: MI MANO HUGO NOS ENSEÑA: ¿QUÉ HACER EN CASO DE UNA EMERGENCIA EN EL METRO?

Metro entrega una serie de recomendaciones en caso de que se produzcan distintas situaciones al interior de los trenes:

· Ante cualquier emergencia, contactar al 1411 e indicar ubicación.
· Si eres víctima o testigo de acoso, contactar al 1488 e indicar ubicación.
· Si necesitas contactar a personal de Metro, comunícate desde los intercomunicadores ubicados en trenes, ascensores y escaleras mecánicas.
· Si encuentras un paquete o bolso abandonado en una estación o tren, comunícate al 1411, notifica al personal de Metro de forma presencial o a través de los intercomunicadores indicando su ubicación. Por seguridad no manipules el objeto encontrado.

· Mantener la calma.
· El conductor te informará cuándo debes evacuar el tren y el motivo.
· Desciende inmediatamente cuando se abran las puertas del tren. No corras. Si la puerta más cercana se encuentra cerrada, dirígete a la próxima.
· Por favor, si puedes, ayuda a menores y pasajeros con problemas de movilidad a descender del tren.
· Mantente tras la línea amarilla en todo momento hasta que el próximo tren entre a la estación.

· Mantener la calma.
· El conductor te informará el motivo de la detención en el túnel y cuándo debes evacuar.
· Antes de iniciar la evacuación, el conductor debe bajar a las vías para preparar tu descenso del tren. No te asustes, esto forma parte del procedimiento y es para resguardar tu seguridad.
· Debes bajar del tren solo cuando el conductor te avise y por la puerta que él te indique.
· Por tu seguridad y para tener una evacuación controlada, el descenso se realiza exclusivamente por la puerta del tren que habilita el conductor. Por eso no se abren las demás puertas.
· Cuando ya estés abajo, camina y mantén el paso por el pasillo que está pegado al muro en la dirección que te indique el conductor.

Ante otras situaciones de emergencia:

· Ante fuego o humo, mantén siempre la calma y evacúa el lugar.
· En caso de sismo o terremoto, mantén la calma, los trenes podrían detenerse de manera preventiva. Luego sigue las instrucciones del personal de Metro.

Problemas de salud:

· Notifica inmediatamente al personal de Metro de forma presencial o a través de los intercomunicadores si tienes una emergencia o ves a otro pasajero con problemas de salud.
· Si la situación se presenta en el tren, espera llegar a la estación y activa el freno de emergencia. Utilízalo solo en caso de problemas graves de salud.
· Recuerda activar el freno de emergencia en la estación, ya que es donde el personal puede asistir más rápido a pasajeros.
·
Intenta solicitar ayuda entre los demás pasajeros por si cuentan con conocimientos en primeros auxilios hasta que llegue personal de Metro.

Ante problemas cardiorrespiratorio:

1. Notifica al personal de Metro más cercano.
2. Acuesta a la persona boca arriba y comprueba que no responde al moverse y no respira normalmente.
3. Llama al servicio de emergencia 131 y pide a otro pasajero que traiga el desfibrilador que se encuentra en la estación.
4. Desnuda el pecho de la persona e inicia maniobras de reanimación cardiopulmonar (RCP), haciendo presión sobre el medio del tórax.